Comment nous protégeons les aînés et notre personnel de soin du COVID-19 dans les Résidences Excellence

Le Québec et le monde entier sont touchés par la pandémie du COVID-19. Nous le savons, les personnes âgées sont les plus à risque et c’est pourquoi nous mettons tout en oeuvre pour protéger nos résidents.

Voici un compte-rendu des mesures mises en place jusqu’à maintenant pour assurer la sécurité de tous les résidents et les membres du personnel dans nos résidences pour personnes âgées. 

Restrictions des déplacements 

Nous avons interdit les entrées et les sorties des résidences suite à l’annonce du gouvernement à cet effet. Nous sommes conscients des désagréments que cela peut apporter, autant pour les familles qui ne peuvent plus venir visiter leurs parents, que pour les résidents qui ne peuvent plus sortir à l’extérieur, mais il est important d’appliquer à la lettre cette consigne ministérielle pour la sécurité de tous. 

Nous demandons également aux résidents de demeurer dans leur appartement à moins d’une urgence ou pour un rendez-vous essentiel. Les aires communes sont fermées et tous les rassemblements sont interdits. 

De nouvelles mesures mises en place 

Afin d’aider nos résidents, nous avons mis en place de nombreuses mesures. Pour ceux ayant un forfait repas, les repas sont dorénavant livrés directement à l’appartement. 

Nos dépanneurs ont également un plus grand inventaire de nourriture de base ainsi que des repas congelés pour limiter le nombre de livraisons pour l’épicerie. 

Nous proposons des exercices via des postes de télévision internes afin de remplacer les périodes d’exercices en groupe et nous avons instauré la bibliothèque mobile afin de permettre aux résidents d’avoir accès aux livres du confort de leur appartement. 

Nous avons également mis des iPad à la disposition des résidents qui souhaitent faire des appels vidéo avec leurs proches. Nous les soutenons aussi pour tout ce qui touche à la technologie afin de leur permettre de garder contact dans ces temps où la solitude peut se faire sentir. 

Un soutien particulier 

Nous avons également mis sur pied une équipe de bénévoles afin d’offrir du soutien téléphonique aux résidents qui le veulent. Nous nous assurons de contacter tous les résidents afin de savoir comment ils vont et s’ils veulent bénéficier de ce service. 

La transparence avant tout 

Nous trouvons très important d’être transparent avec tous durant cette gestion de la pandémie. C’est pourquoi nous vous tenons informés tous les jours via notre page Facebook ou notre infolettre. Nous communiquons aussi quotidiennement avec les résidents via des messages téléphoniques à tous suite à la conférence de presse du gouvernement afin de clarifier les nouvelles informations et les consignes reçues. 

Garder le moral 

Enfin, nous nous assurons de garder le moral et de transmettre de la joie à nos résidents. Des ballons ont été accrochés sur les balcons pour mettre de la couleur et du positivisme dans nos journées. 

Il est important de garder notre coeur léger malgré la pandémie et notre équipe prend cette mission bien à coeur! D’ailleurs, le confinement nous a même donné l’occasion de faire cette petite vidéo humoristique avec quelques résidents du Symbiose. 

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Il nous fera plaisir de vous rassurer et de répondre à vos interrogations.